Доставка и оплата

Доставка по России

Отправляем заказы из Махачкалы службой СДЭК: в выбранный пункт выдачи или курьером по адресу. Доступные способы, стоимость и ориентировочный срок перевозки показываются при оформлении заказа. Самовывоза нет.

Товары в наличии передаём СДЭК в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты. Срок перевозки прибавляется к сроку подготовки заказа. Для предзаказа срок подготовки и условия поставки согласовываем отдельно до оплаты.

До оплаты в заказе фиксируется конкретная предельная дата передачи товара покупателю. Для товаров в наличии она включает до 3 рабочих дней на подготовку и максимальный срок выбранного тарифа СДЭК с учётом срока оплаты. Для предзаказа дата согласовывается отдельно. После оплаты новый прогноз перевозчика не изменяет согласованную дату автоматически.

Если состав заказа нельзя автоматически рассчитать как одну посылку, стоимость доставки уточнит менеджер. Оплата доступна после согласования окончательной суммы. Согласованную стоимость уже оплаченного заказа не увеличиваем без вашего согласия.

Товары в наличии и предзаказы

Все товары корзины оформляются одним заказом с общей доставкой и оплатой. Если хотя бы одной позиции не хватает в нужном количестве, весь заказ отправляется менеджеру на подтверждение. До подтверждения состава, срока получения и стоимости доставки оплачивать заказ не нужно. Если всё в наличии, заказ оформляется сразу; при недоступном автоматическом расчёте стоимость и дату получения уточняет менеджер.

Оплата

Расчёты ведутся в российских рублях. Оплата проходит на защищённой странице ЮKassa. Доступные способы отображаются на платёжной странице; реквизиты банковской карты вводятся в ЮKassa и не сохраняются интернет-магазином.

Электронные кассовые чеки направляются через сервис «Чеки от ЮKassa» на email, указанный при заказе. Для оплаты до передачи товара используются чек предоплаты и закрывающий чек при выдаче. При возврате оформляется предусмотренный для этой операции чек.

Получение заказа

После отправки в заказе появится трек-номер. Проверьте упаковку и состав при получении. При повреждении упаковки по возможности зафиксируйте его вместе с сотрудником перевозчика и сохраните фотографии. Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает вас предусмотренных законом прав.

Если посылка задерживается, состав не совпадает или нужна помощь, напишите на in@autoreelz.ru, указав номер заказа.

Мы остаёмся вашим контактным лицом по заказу и поможем разобраться с доставкой. Передача посылки СДЭК не отменяет предусмотренные законом обязанности продавца перед покупателем.